1. DISPOSIZIONI PRELIMINARI
Identità del Venditore
Il titolare del sito www.bionice.it (di seguito il “Sito”) è AMA di Ida esposito (di seguito anche “BIONICE”). Il Sito è dedicato alla promozione e alla vendita online dei prodotti commercializzati da BIONICE esclusivamente al dettaglio e ai consumatori finali. Gli utenti che acquistano i prodotti attraverso il Sito dichiarano espressamente di compiere l’acquisto per fini strettamente personali, estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata. BIONICE avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine non chiaramente identificabile come una vendita al dettaglio. Gli acquisti effettuati sul Sito sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza, in particolare il D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice al Consumo”), nonché da quella relativa al commercio elettronico di cui al D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003. Le presenti Condizioni Generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto. BIONICE raccomanda agli utenti del Sito di leggere attentamente le condizioni sotto riportate prima di effettuare un ordine di acquisto e di conservarle stampate o salvate su supporto duraturo e accessibile. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Acquirente e AMA di Ida Esposito sono individualmente o congiuntamente indicati rispettivamente come la Parte o le Parti.
Il venditore è AMA di Ida Esposito, ditta italiana, con sede legale in via Luigi Einaudi 6/C-6/D, 50065 Pontassieve FI, Italia, P.Iva IT06910460481 iscritta presso la Camera di Commercio di Firenze al numero 665425.
Identità dell’Acquirente
Ai fini del presente documento, il termine “Acquirente” indica qualsiasi persona fisica che acquista i prodotti venduti sul Sito (di seguito i “Prodotti”), in possesso dei requisiti di seguito indicati.
L’Acquirente deve essere un consumatore finale (ovvero una persona fisica che non agisce come operatore professionale, ma per soddisfare bisogni di natura personale) residente in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Deve avere compiuto almeno 18 anni ed avere la capacità giuridica di contrarre. Pertanto, l’Acquirente:
- dichiara e garantisce, accettando i presenti Termini e condizioni di vendita, che l’acquisto di Prodotti sul Sito non è correlato a un’attività professionale ed è limitato all’uso strettamente personale;
- dichiara di essere maggiorenne e capace di contrarre – si impegna a non rivendere o distribuire i Prodotti acquistati sul Sito o eventuali campioni omaggio, sotto la propria responsabilità.
Condizioni Generali di Vendita
Il contratto di vendita stipulato tra Venditore e Acquirente è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che rappresentano le condizioni e modalità con le quali BIONICE effettua la vendita e la consegna dei Prodotti attraverso il Sito, con esclusione di qualsiasi altro documento contrattuale. L’Acquirente deve prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito.
Selezionando la casella corrispondente, l’Acquirente riconosce di avere consultato e di accettare espressamente tali condizioni, senza necessità di sottoscrivere alcun ulteriore documento. L’Acquirente potrà salvare o stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza modificarle.
Nessuna modifica alle Condizioni Generali potrà considerarsi accettata da AMA, se l’accettazione non risulti da atto debitamente sottoscritto da AMA. AMA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni Generali di Vendita, precisando che quelle applicabili alla vendita sono quelle che l’Acquirente accetta al momento dell’ordine.
Informazioni sui Prodotti
L’Acquirente può, prima del suo ordine, prendere visione sul Sito delle caratteristiche essenziali e del prezzo dei Prodotti che desidera ordinare facendo clic su di esso.
AMA si riserva il diritto in qualsiasi momento di aggiungere nuovi prodotti, rimuoverne alcuni o modificarne la presentazione o il prezzo. Le informazioni sui Prodotti e i prezzi applicabili all’ordine sono quelle che appaiono sul Sito nel momento in cui l’Acquirente convalida l’ordine.
Servizio Clienti
Per qualsiasi informazione, domanda o consiglio relativa all’ordine o ai Prodotti, è possibile contattare il Servizio Clienti BIONICE:
- telefonicamente al numero +39 055 06600853 -chiamata senza costi aggiuntivi- (lun-gio 9:30 – 17:30, ven 9:30 – 16:00);
- tramite la sezione “Contatti” del Sito;
- via e-mail all’indirizzo: servizio.clienti@bionice.it ;
- per posta scrivendo al seguente indirizzo: AMA di Ida Esposito, Servizio clienti, via Luigi Einaudi 6/C-6/D 50065 Pontassieve FI.
2.ORDINI
2.1 Le fasi dell’ordine:
2.2 Ordine attraverso il Sito
L’Acquirente seleziona i Prodotti prescelti e li aggiunge alla sezione “Il tuo carrello”. Potrà controllare i dettagli del proprio ordine in bozza e modificarlo in qualsiasi momento, prima che divenga definitivo.
L’Acquirente deve convalidare i propri dati, l’indirizzo di fatturazione, il luogo e il metodo di consegna e di pagamento prescelti.
Dal momento in cui l’Acquirente conferma il proprio ordine facendo clic sull’icona “Convalida il pagamento”, si considera che abbia accettato definitivamente i contenuti e le condizioni dell’ordine, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti ordinati. L’ordine da quel momento diventa definitivo.
Dopo l’inoltro dell’ordine l’Acquirente riceverà un email di conferma con il riepilogo dei dati dell’ordine.
2.3 Conferma dell’ordine
BIONICE invia all’Acquirente un’e-mail di riepilogo dei termini e delle condizioni dell’ordine.
L’Acquirente può seguire l’avanzamento del proprio ordine e scaricare la fattura nella sezione “Il tuo account” sul Sito.
2.4 Indisponibilità dei prodotti
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente sarà informato a mezzo e-mail o telefono prima possibile, comunque entro la data prevista per la consegna. Verranno in ogni caso addebitati all’Acquirente i soli costi dei Prodotti effettivamente consegnati.
2.5 Annullamento dell’ordine
BIONICE si riserva il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento l’esecuzione di un ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di:
- ordini effettuati da professionisti, ordini di natura anomala (come quelli che superano 4 prodotti dello stesso codice di riferimento), ordini ripetuti in modo anomalo;
- nei casi in cui le informazioni fornite dall’Acquirente siano incomplete o inesatte;
- in caso di mancato o parziale pagamento delle somme dovute dall’Acquirente;
- in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito, anche in relazione ad ordini effettuati in precedenza dal medesimo soggetto.
L’Acquirente può annullare il proprio ordine esercitando il diritto di recesso alle condizioni previste all’articolo “6. DIRITTO DI RECESSO”.
3.PREZZO
I prezzi che appaiono sul Sito sono indicati in Euro.
I prezzi sono inclusivi di tutte le tasse applicabili, inclusa l’IVA, e sono suscettibili di variazioni nel corso dell’anno, fermo restando che i Prodotti ordinati saranno fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell’ordine. L’IVA si intende inclusa nella misura applicabile nel giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota applicabile si applicherà automaticamente al prezzo dei Prodotti venduti dal giorno in cui entrerà in vigore.
Non sono incluse le spese di spedizione, calcolate in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati in base all’importo dell’ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente.
Eventuali spese bancarie per il pagamento saranno a carico dell’Acquirente.
4.CONDIZIONI DI PAGAMENTO
4.1 Pagamento con carta di credito.
Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato con carta di credito appartenente a uno dei seguenti circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTE PAY.
L’addebito avverrà entro 5 giorni dalla data dell’ordine. BIONICE si riserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, incluse le tasse e i costi della spedizione.
Comunicando le informazioni relative alla propria carta di credito, l’Acquirente autorizza BIONICE all’addebito sulla predetta carta di credito.
L’Acquirente deve inviare il numero della propria carta di credito, la data di scadenza e il codice di verifica CVC/CVV (numero di 3 cifre sul retro della carta di credito).
L’intera transazione viene eseguita in modalità crittografata e i dati bancari dell’Acquirente non passano attraverso il sito Web ma attraverso la piattaforma di pagamento SUMUP che protegge i pagamenti e previene le frodi con carta di credito.
BIONICE si riserva il diritto di verificare l’affidabilità delle informazioni inserite dall’Acquirente richiedendo idonea documentazione, come ad es. una copia della carta d’identità via e-mail o posta; in tal caso l’ordine si intenderà sospeso. In assenza di trasmissione o non conformità dei documenti richiesti, BIONICE si riserva il diritto di annullare l’ordine senza che l’Acquirente abbia titolo per richiedere alcun risarcimento di qualsiasi natura.
Nel quadro della lotta contro le frodi su Internet, BIONICE sarà tenuta a trasmettere le informazioni sull’ordine dell’Acquirente a qualsiasi autorità competente che ne faccia richiesta.
4.2 Altre modalità di pagamento
Gli ordini potranno essere pagati anche tramite PayPal, a condizione che l’Acquirente abbia un account personale con PayPal. In tal caso troveranno applicazione le Condizioni d’Utilizzo di PayPal.
Non sono accettati pagamenti con assegni o altre modalità qui non espressamente indicate.
4.3 Autorizzazioni e buon fine del pagamento.
L’Acquirente garantisce a BIONICE in ogni caso di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
BIONICE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e / o consegna, indipendentemente dalla natura e in qualsiasi momento, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dall’Acquirente o nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine.
5 DIRITTO DI RECESSO
5.1 Diritto di recesso
L’Acquirente, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dall’ordine anche senza motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, di domenica o un giorno festivo, il termine viene esteso fino al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare questo diritto, l’Acquirente deve, entro la scadenza del periodo di recesso, informare BIONICE della propria intenzione di recedere, attraverso una dichiarazione inequivocabile, tramite:
- il modulo disponibile sul Sito nella sezione “Il mio account;
- il modulo di reso disponibile all’interno del pacco;
- inviando una comunicazione a mezzo posta o e-mail indirizzata al Servizio Clienti BIONICE (si veda l’articolo 1.5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita) e comprendente almeno le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo postale e, se disponibile, numero di telefono, numero dell’ordine e indirizzo e-mail.
5.2 Reso dei Prodotti
Il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in relazione a Prodotti integri, restituiti all’interno della confezione originale sigillata e non aperti. I Prodotti restituiti per effetto dell’esercizio del recesso dovranno essere spediti a: AMA di Ida Esposito, resi E-commerce, via Luigi Einaudi 6/C-6/D 50065 Pontassieve FI.
Per questioni di igiene,
i prodotti cosmetici dovranno essere restituiti nell’imballo originale completo, intatto e in perfetto stato di rivendita. L’eventuale apertura di questi prodotti li renderebbe inadatti a qualsivoglia commercializzazione. I Prodotti aperti, danneggiati o il cui imballo originale fosse stato deteriorato non saranno rimborsati, ripresi o cambiati.
In caso di reso di un cofanetto o kit, è obbligatorio restituirne l’integralità.
5.3 Condizioni di rimborso dei Prodotti
Alla ricezione della merce BIONICE restituirà il prezzo dei Prodotti resi e i costi di spedizione standard. Il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dalla verifica quantitativa e qualitativa dei Prodotti resi da parte di BIONICE. BIONICE si farà carico dei soli costi di consegna standard (eventuali maggiorazioni corrispondenti a spedizioni espresse o speciali scelte dall’Acquirente non saranno rimborsate). Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente: i pacchi spediti in contrassegno non saranno accettati. I prodotti non accettati verranno restituiti con costi a carico dell’Acquirente. In caso di reso totale dell’ordine, nella spedizione di reso è necessario inserire anche eventuali campioni e/o prodotti omaggio ricevuti con l’ordine
I Prodotti non accettati saranno rispediti all’Acquirente con pagamento alla consegna.
6 GARANZIA E CONFORMITA’ LEGALE
6.1 BIONICE garantisce all’Acquirente la tutela prevista dalla legge per difetti dei Prodotti e non conformità a quanto indicato sul Sito, in conformità a quanto stabilito dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per BIONICE eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. Restano fermi eventuali altri rimedi previsti dalla norma citata. La garanzia è valida per due anni dalla data di consegna del Prodotto. L’Acquirente dovrà notificare il difetto a BIONICE o l’errata descrizione del Prodotto entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto, pena la decadenza da tali diritti.
7 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
7.1 BIONICE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da
malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita.
7.2 BIONICE non sarà inoltre responsabile per eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione della
vendita per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di BIONICE. In tal caso, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
8 GENERALI
8.1 L’eventuale mancata applicazione da parte di BIONICE delle presenti Condizioni Generali di Vendita nei confronti dell’Acquirente non potrà
mai essere intesa quale rinuncia alle stesse.
8.2 Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla in tutto o in parte, le altre disposizioni e altri diritti e obbligazioni derivanti dalle Condizioni Generali rimarranno validi ed efficaci.
8.3 In linea generale, BIONICE e l’Acquirente concordano espressamente che le e-mail saranno valide tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda il contenuto e la data dell’ordine.
9.DATI PERSONALI
Le informazioni personali raccolte al momento dell’ordine saranno trattate per la gestione e il tracciamento degli ordini (inclusi presa di ordini, fatturazione, spedizione, rimborso, reclamo, servizio post-vendita), gestione opinioni dei consumatori su prodotti, servizi, contenuti acquistati, gestione dei conti dei consumatori (incluso il programma di fidelizzazione, statistiche e selezione dei consumatori per l’esecuzione di test sui prodotti).
Il destinatario di questi dati è BIONICE e i suoi fornitori di servizi per l’esecuzione dell’ordine. I dati possono essere trasmessi ai partner selezionati BIONICE ai fini della gestione dell’account dei consumatori. Questi dati saranno conservati per un periodo di tempo per soddisfare gli obblighi legali di BIONICE o per un massimo di tre anni dall’ultimo acquisto/contatto.
AMA di Ida Esposito , Servizio clienti, via Luigi Einaudi 6/C-6/D 50065 Pontassieve FI
L’Acquirente ha anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità di controllo competente.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie di BIONICE sono disponibili al
seguente link10.DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
10.1 Il sito e tutti gli elementi accessibili sul sito sono di proprietà esclusiva di BIONICE. E’ severamente vietato distribuire, modificare, trasmettere o riprodurre il sito, in tutto o in parte, in qualsiasi forma. L’inserimento di collegamenti ipertestuali a tutto o parte del sito è vietato senza il previo consenso scritto di BIONICE.
10.2 BIONICE possiede anche i marchi riprodotti nel sito che sono regolarmente registrati e i relativi diritti di proprietà intellettuale. All’acquirente è vietato fare qualsiasi utilizzo dei marchi BIONICE, e più in generale, violare i diritti di proprietà individuale e industriale di BIONICE.
11 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge italiana.. 11.2 Qualsiasi controversia concernente l’Acquirente e le presenti Condizioni Generali di Vendita o un ordine sarà giudicata dal Tribunale competente in base al luogo di residenza o domicilio dell’acquirente. L’Acquirente potrà anche avvalersi della mediazione dei consumatori, un meccanismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità con quanto disposto dagli artt. 141 e 141 decies del Codice del Consumo. La Commissione europea offre ai consumatori e ai professionisti che desiderano utilizzare la mediazione uno sportello unico accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
